Článek
Agilita pro cestovní kancelář
Znamená zákaz cestování během pandemie konec cestovních kanceláří?
Ne! Je to příležitost pro jejich agilní transformaci!
S CK Delfín Travel jsme začali spolupracovat v době, kdy pandemie změnila naše životy i podnikání. Tato společnost vnímala situaci jako impuls k zahájení své cesty digitální agilní transformace. A nyní, když se postupně vracíme jako cestující na palubu letadel či do oblíbených destinací, můžeme těžit z cestovní kanceláře, která se stala silnější a efektivnější!
Každá cestovní kancelář se potýká s množstvím formulářů, které je třeba vyplnit před cestou, se seznamy, jež je nutné zkontrolovat a odeslat, s informacemi a dokumenty, které potřebují shromáždit a předat. I malé opomenutí může způsobit vysoké náklady, například při sjednávání pojištění pro cestující nebo zájezdy. Z toho důvodu je nezbytné, aby každý člen pracovního týmu měl přehled o svých úkolech a o celkovém stavu všech probíhajících zájezdů.
Naším cílem proto bylo zajistit přehled o pracovním vytížení i o procesu organizace celého zájezdu – a to jak pro jednotlivé zaměstnance, tak i pro vedení společnosti.
Co přesně přinesla agilita do Delfín Travel?
- Naučili se lépe komunikovat.
- Pracovní agenda všech oddělení firmy se zefektivnila.
- Proces zajišťování zájezdů se urychlil a stal se efektivnějším – stejně tak jako služby pro zákazníky, kteří si nyní užívají svou dovolenou s ještě větší spokojeností – a o to přece jde!
A co teď? Nadále postupně učíme marketingové, finanční či obchodní oddělení, jak lépe využívat výhod agilního managementu a ještě více zefektivnit jejich provoz. Věříme, že se jednou stanou nejvyhledávanějšími specialisty svého druhu díky dokonalé koordinaci práce lidí a nástroji, které jim pomáhají v jejich úspěchu.
Zajímá vás celý příběh Delfín Travel? Nebo chcete zjistit, jak může agilita pomoci ve vašem oboru? Kontaktujte nás!