Pandemie a zákaz cestování. Je tohle konec cestovní kanceláře?

Ne! Je to příležitost pro její agilní transformaci!

S CK Delfín Travel jsme začali spolupracovat v době, kdy pandemie změnila naše životy i podnikání. Tato firma využila nastalou situaci jako impulz k odstartování své cesty digitální agilní transformace. A teď, když se opět jako cestující vracíme na paluby letadel a do oblíbených destinací, nás může obsloužit daleko silnější a efektivnější cestovka!

V každé cestovní kanceláři je mnoho formulářů, které je před cestou potřeba vyplnit, seznamů, které je potřeba zkontrolovat a odeslat, a informací i dokumentů, které je potřeba zajistit a předat. I malé opomenutí může stát velké peníze, například pokud se jedná o sjednání pojištění cestujících nebo zájezdu. Je proto nutné, aby měl každý člen pracovního týmu přehled nad svými úkoly i stavem odbavení jednotlivých zájezdů.

Naším cílem proto bylo zajistit přehled nad vykonávanou prací a procesem celého zájezdu jak jednotlivým pracovníkům, tak i vedení firmy.

Co tedy agilita do Delfín Travel přinesla?

  • Naučili se lépe komunikovat
  • Došlo ke zpřehlednění pracovní agendy všech oddělení ve firmě
  • Zrychlil a zefektivnil se proces odbavení zájezdů, a tak se zlepšily i služby zákazníkům, kteří budou spokojenější se svou dovolenou – a o to jde především!

A nyní? Postupně učíme marketingové, finanční či obchodní oddělení lépe přijímat výhody agilního řízení a nadále zefektivňovat jejich chod. Věříme, že se jednou stanou nejžádanější cestovkou svého druhu díky perfektnímu sladění práce lidí a nástrojů, které jim v tom dopomáhají.

Zajímá vás celý příběh Delfín Travel? Nebo chcete zjistit, jak by i ve vašemu oboru mohla pomoci agilita? Kontaktujte nás!